Публічна офертаВиконавець:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІДНОВА ЧЕРКАСИ», код ЄДРПОУ 46140030, місцезнаходження: Україна, 18028, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Чорновола В’ячеслава, будинок 243, корпус Ж, що діє відповідно до чинного законодавства України та установчих документів, надалі — «Виконавець», публікує цей Публічний договір-оферту про надання медичних та реабілітаційних послуг.
Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України та адресований необмеженому колу фізичних осіб. У разі вчинення Пацієнтом дій, що свідчать про намір отримати послуги Виконавця, такий Пацієнт вважається таким, що прийняв умови цього Договору в повному обсязі.
1.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
1.1.1. Медична послуга / реабілітаційна послуга — комплекс дій консультаційного, діагностичного, лікувального, профілактичного, реабілітаційного або відновлювального характеру, що надаються Виконавцем Пацієнту відповідно до чинного законодавства України, галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та внутрішніх правил Виконавця.
1.1.2. Послуги — медичні, реабілітаційні, консультаційні, діагностичні та інші супутні послуги, що надаються Виконавцем Пацієнту на платній основі.
1.1.3. Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти Договір про надання медичних та реабілітаційних послуг на умовах, визначених цим документом.
1.1.4. Пацієнт — фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання Послуг та акцептувала умови цього Договору.
1.1.5. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Пацієнтом умов цього Договору шляхом запису на прийом, фактичного отримання послуг, підписання медичної документації, інформованої згоди, заяви-приєднання, оплати рахунку або вчинення інших дій, що свідчать про згоду з умовами Договору.
1.1.6. Інформована згода — добровільна згода Пацієнта на проведення медичного втручання, консультації, діагностики, лікування, реабілітаційної процедури або іншої послуги, оформлена у порядку, передбаченому чинним законодавством України та внутрішніми документами Виконавця.
1.1.7. Прейскурант — затверджений Виконавцем перелік Послуг із зазначенням їх вартості, який розміщується на офіційному вебсайті Виконавця, у приміщенні медичного центру або доводиться до відома Пацієнта іншим доступним способом.
1.1.8. Правила перебування — внутрішні правила перебування Пацієнтів у приміщеннях Виконавця, правила запису, прийому, оплати, скасування або перенесення візиту, а також інші організаційні умови обслуговування.
1.1.9. Фахівець Виконавця — лікар, фізичний терапевт, ерготерапевт, реабілітолог, медична сестра, масажист або інший спеціаліст, який перебуває у трудових чи договірних відносинах із Виконавцем та бере участь у наданні Послуг Пацієнту.
1.2. Терміни, не визначені цим Договором, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України та суті правовідносин між Сторонами.
2.1. Цей Договір укладається шляхом приєднання Пацієнта до умов, запропонованих Виконавцем.
2.2. Акцептом цього Договору вважається будь-яка з таких дій Пацієнта:
запис на консультацію, діагностику, процедуру, курс реабілітації або іншу Послугу;
підписання заяви-приєднання до Публічного договору-оферти;
підписання інформованої добровільної згоди;
підписання плану лікування, реабілітаційної програми або іншої медичної документації;
фактичне отримання Послуги;
оплата рахунку Виконавця повністю або частково;
надання персональних даних для оформлення медичної документації.
2.3. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця або дата першої оплати Послуг вважається датою укладення цього Договору.
2.4. Пацієнт підтверджує, що до початку отримання Послуг ознайомився або мав можливість ознайомитися з умовами цього Договору, Прейскурантом, Правилами перебування та іншою інформацією щодо порядку надання Послуг.
2.5. Акцепт цього Договору означає, що Пацієнт повністю погоджується з його умовами, розуміє їх зміст і приймає без будь-яких застережень.
2.6. Пацієнт не має права пропонувати власні умови цього Договору. У разі незгоди з умовами Договору Пацієнт повинен утриматися від отримання Послуг Виконавця.
2.7. Виконавець має право змінювати умови цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на офіційному вебсайті або в приміщенні медичного центру. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.
2.8. Продовження користування Послугами після внесення змін до Договору означає згоду Пацієнта з такими змінами.
3.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Пацієнту медичні, реабілітаційні, консультаційні, діагностичні, профілактичні або інші супутні Послуги, а Пацієнт зобов’язується оплатити такі Послуги в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Перелік конкретних Послуг, їх обсяг, тривалість, вартість, кількість процедур, необхідність повторних візитів або курсу реабілітації визначаються відповідно до звернення Пацієнта, медичних показань, рекомендацій фахівців Виконавця, затвердженого Прейскуранта та погодженого плану лікування або реабілітації.
3.3. Послуги надаються за адресою:
Україна, 18028, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Чорновола В’ячеслава, будинок 243, корпус Ж.
3.4. За окремою домовленістю та за наявності організаційної можливості окремі Послуги можуть надаватися поза межами приміщення Виконавця, якщо це не суперечить законодавству України, ліцензійним умовам, медичним показанням та внутрішнім правилам Виконавця.
3.5. Послуги надаються відповідно до чинного законодавства України, галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я, клінічних протоколів, медичних показань, стану здоров’я Пацієнта та професійного судження фахівців Виконавця.
3.6. Виконавець не гарантує Пацієнту конкретний медичний або реабілітаційний результат, оскільки результат лікування, реабілітації чи відновлення залежить від багатьох факторів, зокрема стану здоров’я Пацієнта, своєчасності звернення, виконання рекомендацій, індивідуальних особливостей організму та наявності супутніх захворювань.
4.1. Вартість Послуг визначається відповідно до чинного Прейскуранта Виконавця на дату надання Послуги.
4.2. Загальна вартість Послуг складається із сумарної вартості всіх фактично наданих Пацієнту Послуг.
4.3. Оплата Послуг здійснюється у гривні одним із доступних способів:
готівкою через касу Виконавця;
платіжною карткою через POS-термінал;
банківським переказом на рахунок Виконавця;
іншим способом, погодженим із Виконавцем і не забороненим законодавством України.
4.4. Банківські реквізити Виконавця:
ТОВ «ВІДНОВА ЧЕРКАСИ»
Код ЄДРПОУ: 46140030
Розрахунковий рахунок: UA173052990000026009011617282
Банк: КБ «ПриватБанк»
МФО: 305299
4.5. За загальним правилом оплата Послуг здійснюється в день їх надання, якщо інший порядок не погоджений між Сторонами.
4.6. У разі проходження курсу реабілітації, комплексної програми або пакета процедур Виконавець може встановити передоплату, поетапну оплату або повну оплату до початку надання Послуг.
4.7. Послуги можуть бути оплачені як самим Пацієнтом, так і третьою особою в інтересах Пацієнта, зокрема родичами, законними представниками, страховими або іншими організаціями.
4.8. У разі відмови Пацієнта від замовлених, але ще не наданих Послуг, поверненню підлягає вартість фактично оплачених, але не наданих Послуг, за умови подання Пацієнтом письмової заяви та з урахуванням фактично понесених Виконавцем витрат.
4.9. Кошти за фактично надані Послуги поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
4.10. У разі неможливості продовження лікування або реабілітації через об’єктивні медичні причини питання повернення коштів за ненадані Послуги вирішується на підставі заяви Пацієнта та фактичного обсягу вже наданих Послуг.
4.11. Виконавець має право змінювати вартість Послуг шляхом затвердження нового Прейскуранта. Змінена вартість не поширюється на Послуги, які були повністю оплачені Пацієнтом до моменту зміни ціни, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.1. Послуги надаються Виконавцем у приміщенні медичного центру за адресою: Україна, 18028, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Чорновола В’ячеслава, будинок 243, корпус Ж, відповідно до графіка роботи, попереднього запису та організаційної можливості Виконавця.
5.2. Послуги надаються за попереднім записом. Надання Послуг без попереднього запису можливе лише за наявності вільного часу у відповідного фахівця.
5.3. Дата та час надання Послуги погоджуються між Пацієнтом і Виконавцем усно, телефоном, через месенджери, електронні канали зв’язку, форму запису на сайті або безпосередньо в реєстратурі медичного центру.
5.4. Контактний телефон Виконавця: 077 202 42 02.
5.5. Пацієнт зобов’язаний прибути на прийом у погоджений час. У разі запізнення Пацієнта Виконавець має право скоротити тривалість прийому, перенести візит або відмовити в наданні Послуги в цей день, якщо запізнення порушує графік прийому інших Пацієнтів.
5.6. У разі неможливості прибути на прийом Пацієнт повинен завчасно, не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу, повідомити Виконавця про скасування або перенесення візиту. Якщо Пацієнт не повідомив Виконавця завчасно або повідомив менш ніж за 24 години до прийому, Виконавець має право зарахувати попередньо сплачену суму як компенсацію організаційних витрат, пов’язаних із бронюванням часу фахівця, підготовкою до прийому та неможливістю надати цей час іншому Пацієнту.
5.7. Перед наданням окремих Послуг Пацієнт зобов’язаний надати документи, необхідні для ідентифікації, заповнити анкету, повідомити актуальні дані про стан здоров’я та підписати інформовану згоду.
5.8. Виконавець має право відмовити у наданні Послуги або перенести її на інший час у разі наявності медичних протипоказань, відмови Пацієнта надати необхідну інформацію, відмови від підписання інформованої згоди, порушення Правил перебування або інших обставин, які можуть створити ризик для Пацієнта, персоналу чи інших осіб.
5.9. За необхідності до надання Послуг можуть залучатися фахівці різних напрямів, якщо це відповідає інтересам Пацієнта та медичним показанням.
5.10. Медична документація ведеться Виконавцем у паперовій та/або електронній формі відповідно до вимог чинного законодавства України.
5.11. На прохання Пацієнта копії медичних документів можуть бути надані у порядку, передбаченому законодавством України та внутрішніми правилами Виконавця.
6.1. Виконавець має право:
6.1.1. Отримувати від Пацієнта повну, достовірну та актуальну інформацію про стан його здоров’я.
6.1.2. Вимагати від Пацієнта дотримання умов цього Договору, Правил перебування, рекомендацій фахівців та порядку оплати Послуг.
6.1.3. Відмовити у наданні Послуги або припинити її надання у випадках, коли:
наявні медичні протипоказання;
Пацієнт відмовляється надати необхідну інформацію про стан здоров’я;
Пацієнт повідомляє неправдиві або неповні відомості;
Пацієнт відмовляється підписати інформовану згоду;
Пацієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння;
поведінка Пацієнта створює загрозу для персоналу, інших Пацієнтів або майна Виконавця;
надання Послуги може становити невиправданий ризик для життя чи здоров’я Пацієнта;
технічні, кадрові або організаційні можливості Виконавця не дозволяють безпечно надати відповідну Послугу.
6.1.4. Самостійно визначати обсяг обстежень, консультацій, процедур або реабілітаційних заходів, необхідних для надання якісної допомоги Пацієнту.
6.1.5. Змінювати Прейскурант, графік роботи, перелік Послуг та умови їх надання з повідомленням Пацієнтів доступним способом.
6.1.6. Залучати до надання Послуг інших фахівців, якщо це необхідно для якісного обслуговування Пацієнта.
6.2. Виконавець зобов’язаний:
6.2.1. Надавати Пацієнту достовірну інформацію про Послуги, їх вартість, порядок оплати та умови надання.
6.2.2. Надавати Послуги відповідно до чинного законодавства України, професійних стандартів, медичних показань та внутрішніх правил Виконавця.
6.2.3. Використовувати дозволені до застосування лікарські засоби, медичні вироби, обладнання та матеріали.
6.2.4. Вести та зберігати медичну документацію відповідно до вимог законодавства України.
6.2.5. Дотримуватися лікарської таємниці та конфіденційності інформації про Пацієнта.
6.2.6. Надавати Пацієнту інформацію про стан його здоров’я, результати обстежень, рекомендації та можливі ризики в межах компетенції фахівців Виконавця.
6.2.7. Повідомляти Пацієнта про необхідність додаткових обстежень, консультацій або зміни плану лікування чи реабілітації, якщо така необхідність виникає в процесі надання Послуг.
7.1. Пацієнт має право:
7.1.1. Отримувати Послуги належної якості.
7.1.2. Отримувати достовірну інформацію про стан свого здоров’я, мету Послуги, можливі ризики, протипоказання та альтернативні варіанти лікування чи реабілітації.
7.1.3. Ознайомлюватися з медичною документацією, що стосується його здоров’я, у порядку, передбаченому законодавством України.
7.1.4. Отримувати інформацію про вартість Послуг до їх надання.
7.1.5. Відмовитися від запропонованої Послуги, лікування, процедури або реабілітаційного заходу, усвідомлюючи можливі наслідки такої відмови.
7.1.6. Вимагати дотримання конфіденційності інформації про факт звернення, стан здоров’я, діагноз, результати обстежень та інші медичні відомості.
7.2. Пацієнт зобов’язаний:
7.2.1. Надати Виконавцю достовірні персональні дані та правдиву інформацію про стан здоров’я.
7.2.2. Повідомити фахівця Виконавця про наявні та перенесені захворювання, операції, травми, алергічні реакції, протипоказання, прийом лікарських засобів, вагітність, хронічні захворювання та інші обставини, які можуть вплинути на надання Послуг.
7.2.3. Своєчасно прибувати на прийоми, консультації, процедури та заняття.
7.2.4. Виконувати рекомендації фахівців Виконавця, дотримуватися призначеного плану лікування або реабілітації.
7.2.5. Оплатити Послуги у повному обсязі та у встановлений строк.
7.2.6. Підписувати необхідні документи, зокрема інформовані згоди, заяви, анкети, плани лікування або реабілітації.
7.2.7. Дотримуватися Правил перебування у приміщенні Виконавця, поважати персонал та інших Пацієнтів.
7.2.8. Завчасно повідомляти Виконавця про неможливість з’явитися на прийом.
7.2.9. Негайно повідомляти фахівців Виконавця про погіршення самопочуття, появу болю, дискомфорту, ускладнень або інших змін стану здоров’я під час чи після надання Послуг.
7.2.10. Не застосовувати самостійно лікарські засоби, народні методи, фізичні навантаження або інші втручання, які можуть вплинути на результат лікування чи реабілітації, без погодження з фахівцем Виконавця.
8.1. Виконавець несе відповідальність за належне надання Послуг відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, ускладнення або відсутність очікуваного результату, якщо вони виникли внаслідок:
надання Пацієнтом неповної, недостовірної або несвоєчасної інформації про стан здоров’я;
невиконання Пацієнтом рекомендацій фахівців Виконавця;
самовільного припинення курсу лікування або реабілітації;
несвоєчасного звернення за медичною допомогою;
пропуску призначених консультацій, процедур або контрольних оглядів;
індивідуальних особливостей організму Пацієнта;
наявності супутніх захворювань, про які Пацієнт не повідомив або які не могли бути виявлені на момент надання Послуг;
самостійного прийому лікарських засобів, добавок або застосування методів лікування без погодження з фахівцем Виконавця;
відмови Пацієнта від рекомендованих обстежень, консультацій або лікувальних заходів.
8.3. Пацієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації, своєчасність оплати Послуг, виконання рекомендацій фахівців та дотримання умов цього Договору.
8.4. Невідповідність результату лікування, реабілітації або відновлення очікуванням Пацієнта сама по собі не є доказом неналежного надання Послуг.
8.5. Усі спори та претензії вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір підлягає розгляду у порядку, встановленому чинним законодавством України.
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
9.2. До обставин непереборної сили належать: воєнні дії, надзвичайний або воєнний стан, стихійні лиха, пожежі, аварії, епідемії, пандемії, відключення електроенергії, пошкодження обладнання, дії або рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші обставини, які Сторони не могли передбачити або запобігти їм розумними заходами.
9.3. У разі настання таких обставин Виконавець має право перенести дату надання Послуги, змінити порядок її надання або запропонувати Пацієнту альтернативний варіант обслуговування, якщо це можливо та не суперечить медичним показанням.
9.4. Настання форс-мажорних обставин не звільняє Пацієнта від обов’язку оплатити Послуги, які були фактично надані до моменту виникнення таких обставин.
10.1. Акцептуючи цей Договір, Пацієнт надає Виконавцю згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних у межах, необхідних для надання Послуг, ведення медичної документації, здійснення розрахунків, комунікації з Пацієнтом та виконання вимог законодавства України.
10.2. До персональних даних можуть належати: прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, контактний номер телефону, адреса, дані документів, що посвідчують особу, інформація про стан здоров’я, результати обстежень, діагнози, медичні висновки, рекомендації та інша інформація, необхідна для надання Послуг.
10.3. Виконавець зобов’язується не розголошувати інформацію, що становить лікарську таємницю, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або за згодою Пацієнта.
10.4. Пацієнт погоджується на отримання повідомлень від Виконавця щодо запису, нагадування про візит, результатів обстежень, організаційних питань, змін у графіку роботи, акційних пропозицій або іншої інформації, пов’язаної з діяльністю Виконавця. Пацієнт має право відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, повідомивши про це Виконавця.
11.1. Цей Договір є публічним і безстроковим та діє з моменту його оприлюднення до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
11.2. Для Пацієнта Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
11.3. Дія Договору може бути припинена:
за згодою Сторін;
за ініціативою Пацієнта шляхом відмови від подальшого отримання Послуг;
за ініціативою Виконавця у разі порушення Пацієнтом умов Договору, Правил перебування або медичних рекомендацій;
у випадках, передбачених чинним законодавством України.
11.4. Припинення дії Договору не звільняє Пацієнта від обов’язку оплатити Послуги, фактично надані Виконавцем.
12.1. Цей Договір є договором приєднання. Його умови є однаковими для всіх Пацієнтів, крім випадків, коли індивідуальні умови прямо погоджені з Виконавцем і не суперечать законодавству України.
12.2. Пацієнт підтверджує, що розуміє правову природу цього Договору, значення своїх дій, умови отримання Послуг, порядок оплати та можливі наслідки невиконання медичних рекомендацій.
12.3. Виконавець має необхідні правові підстави для здійснення своєї діяльності відповідно до чинного законодавства України.
12.4. Усі питання, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
12.5. У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень Договору.
12.6. Актуальна редакція Договору розміщується на офіційному вебсайті Виконавця та/або в приміщенні медичного центру у доступному для Пацієнтів місці.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВІДНОВА ЧЕРКАСИ»
Юридична адреса: Україна, 18028, Черкаська обл., місто Черкаси, вул. Чорновола В’ячеслава, будинок 243, корпус Ж
Код ЄДРПОУ: 46140030
Розрахунковий рахунок: UA173052990000026009011617282
Банк: КБ «ПриватБанк»
МФО: 305299
Ліцензія на медичну практику: наказ МОЗ України №30 від 09.01.2026 року
Директор: Мельник Наталія Михайлівна
Наші адміністратори допоможуть визначити, до якого саме фахівця варто звернутися.
